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Lavalutazione della qualit e customer satisfaction € 20.00
ISBN: 8884224209
SOTTOTITOLO: nei servizi di pubblica utilit?? e nelle imprese.
AUTORE: VIOLA Domenico (a cura di)
ANNO ED.: 2005
N. PAGINE: 240

Sommario: Prefazione. Valutazione di qualit della didattica nell'Universit di Bari, di D. Viola. La valutazione del sistema scolastico, di D. Leogrande. Metodi d'analisi multilevel per lo studio di efficienza ed efficacia delle strutture sanitarie, di D. Viola. Appunti sulla valutazione della qualit aziendale, di D. Viola. Qualit e customer satisfaction: modelli e metodi interpretativi, di D. Summo e D. Viola. Qualit e tecnologia: un'analisi teorica ed empirica in Provincia di Bari, di D. Viola. 0005 AAAA

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