Tutela degli utenti e diritto privato tra servizio pubblico e liberalizzazione del mercato. Le carte di qualità dei servizi pubblici tra regime di affidamento e capacità di controllo dei risultati. I servizi idrici in Italia: interessi pubblici e strumenti di tutela privata. I servizi di informazione ed accoglienza turistica. Il servizio di gestione dei rifiuti e la protezione ambientale. La tutela del consumatore dei prodotti agroalimentari nel servizio pubblico locale di mensa. Le energie rinnovabili nel quadro dei servizi locali. I servizi di informazione e comunicazione nel quadro locale. Il parere preventivo dell'A.G.C.M. nell'ambito della liberalizzazione dei servizi pubblici locali.
